10 простых советов Как повысить конверсию интернет-магазина. Увлечение конверсии на сайтах продающие услуги.

Приветствую друзья! 🙂 Многие владельцы собственного бизнеса в интернете сталкиваются с большой проблемой связанной с конверсией сайта. В частности существуют большие проблемы у интернет-магазинов, и у сайтов предоставляющие разные услуги.

Только представьте. Создал человек свой интернет-магазин, нарастил трафик с поисковых систем, а продаж товара совершенно нет, или есть но очень в низком количестве. Что в свою очередь, в частых случаях, является проблемой окупаемости создания сайта. И часто клиенты нанимающие seo оптимизаторов жалуются на них, мол сеошник нагоняет трафик, который не конвертируется в прибыль.

Но поверьте мне, сейчас пошли оптимизаторы намного грамотнее чем раньше, и они вряд ли допустили просчет. Уже давно стало ясно, что на конверсию влияет не только качество трафика, но и сам сайт. А точнее, его структура-юзабилити. О чем сейчас и поговорим. Рассмотрим то, как повысить конверсию интернет-магазина с помощью юзабилити и правильного подбора поисковых запросов для интернет магазинов. Начнем пожалуй с подбора запросов.

Правильный подбор поисковых запросов

Для эффективного увеличения конверсии нужно правильно подбирать запросы, по каким идет продвижение. Самая большая ошибка это продвижение по высокочастотным запросам. Как известно, вч ключевики есть самые трафиконесущие, но от таких посетителей самая низкая конверсия. Пример: возьмем интернет-магазин по продажи ноутбуков. И два запроса, один вч, другой нч:

[Купить ноутбук] и [купить ноутбук asus n53sv]  Как думаете, при каком выражении продаж будет больше?

По большему счету продаж будет примерно одинаково. Просто чуть-чуть неудачный пример. Но по сути, продажи у нч запроса будут выше. Почему?

Запрос купить ноутбук вбивают такие люди, которые еще не определились какой приобрести, то есть не знают марки, цвета, системных параметров итд, короче говоря они еще в поиске. И с большой вероятностью могут уйти в другой магазин для продолжения поиска. А низкочастотный запрос имеет некоторую конкретику, поэтому конверсия будет выше.

Вообщем, чтобы правильно создать список поисковых запросов нужно поставить себя на место покупателя. Таким образом можно совершенно точно определить ключевики с наивысшей конверсией. Но если у вас нет времени можно купить готовые, специальные базы.

Настройка Юзабилити

Юзабилити- в интернет мире юзабилити-это параметр обозначающий уровень удобности. Например: есть на сайте какая-либо полезная информация, и чем проще пользователю эту информацию найти, тем выше уровень юзабилити.

User Interface Engineering, Inc по своим исследованиям опубликовали некую статистику: в 60% случаев люди не могут найти нужную им информацию в интернете. Что в свою очередь представляет собой трату времени и сил.

Также плохо дела обстоят у интернет-магазинов. В 50% случаях пользователи уходят, так как не могут найти нужный товар и быстро его купить. И из них 40% пользователей не возвращаются! Согласитесь, это огромная потеря клиентов! Будем исправлять.

Еще почему стоит заняться улучшением юзабилити-это поведенческие факторы. При хорошим поведенческом можно сильно сократить затраты на seo продвижение, тем самым сокращая, тратящийся бюджет, а это хорошие деньги. Теперь давайте рассмотрим, как можно улучшить юзабилити, и соответственно конверсию на сайте.

Повышение конверсии на интернет-магазине

1) Если у вас интернет магазин, попросите своих друзей виртуально сделать покупку. Но только тех друзей, которые не бывали на сайте. Затем спросите, с какими проблемами при покупке товара они встретились. Держу пари, что практически у всех проблемы будут одни и те же. Исправьте их. Конверсия 100$ повысится.

2) Если у вас мало друзей, поможет иной выход. Попробуйте представить, что вы клиент. И также выполнить на сайте некие операции. Возможно и не все недочеты вы заметите, но что-то удастся запалить и исправить.

3) Создайте функциональный поиск по сайту. Чем легче находить товар по поиске тем выше юзабилити.

4) Основные детали сайта должны быть вверху или в середине страницы. Если просмотреть статистику Вебвизора Яндекса ясно, что мало кто из посетителей прокручивает страницу сайта до подвала. Поэтому, для эффективного повышения конверсии интернет магазина, каталог товаров должен иметь расположение не ниже середины.

5) Как показали исследования, дизайн сайта является очень важной деталью. Разрисованный до не могу дизайн отпугивает посетителей непонятностью, слишком простой, отпугивает, как ни удивительно-простотой. Важно! для повышения конверсии создать дизайн, который будет приятен на глаз и помогать разбираться с навигацией.

6) Многие клиенты магазинов не могут понять, как купить товар! Обратите на это внимание обязательно. Зачастую, проблема оформления заказа одна из самых важных. Знаю случаи, когда при простом заказе товара, конверсия сайта просто напросто взлетала. Сделайте проще. Как говорится: «Всё гениальное-просто»

7) Если вопрос с покупкой товара изменением технологий не решить, создайте какое-нибудь обучающее видео, или какую нибудь пошаговую текстовую инструкцию. Хоть такой метод на практике не использовался, но как мне кажется, обучающий материал поможет увеличить конверсию магазина.

8 ) Внедрение онлайн-консультантов. Нова сегодняшнего дня это онлайн-консультанты, выполняющие задачи продавца. Читал рассказ одного владельца магазинчика, сказал что, после приобретения скрипта онлайн консультаций конверсия повысилась в среднем на 15-20%.  Вот скрипт, которым владелец ресурса пользовался-RadHelper. Очень советую зарегистрироваться и установить данный скрипт. Контора очень примечательна и выполняет свою работу на 100%.  Владея интернет-магазином я бы обязательно его установил незамедлительно.

9) Во многих тематик можно поставить калькулятор стоимости. Помню что сам баловался где-то таким приложением. Сильно юзабилити он не увеличивает, но поведенческие однозначно.

10) Самая затруднительная задача магазинов в интернете-это возможность обзора товара. Согласитесь, потрогать, понюхать, услышать мы не можем. Остается всего один орган чувств-Зрение(70% информации от сюда) и использовать его нужно на 100% с помощью медиа. Создать качественные фотографии и записать на видео полный обзор товара. Подетальный обзор повышает продажи в разы.

Вот и все советы которые вам помогут улучшить юзабилити на сайте. Советую еще посмотреть программу на megaindex.tv посвященная данной теме:

 

Вот и закончился сегодняшний пост. Если есть какие-либо вопросы или пожелания обязательно обращайтесь в комментарии. Вы знаете, я всегда рад пообщаться с единомышленниками.

Добавить комментарий

комментария 4

  • Для меня отечественный гуру в юзабилити (особенно интернет-магазинов) это Дмитрий Сатин. Для интересующихся темой советую его семинары, есть на youtube. Из перечисленных в статье советов мне кажется наиболее реальным — помощь знакомых — виртуальная покупка. Живые пользователи всегда выявляют минимум 2-3 «косяка» которые не замечает «замыленным глазом» админ.

Share This